Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Consultores E&R y Asociados (en adelante, "el Despacho"), con domicilio en San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, así como de su protección.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, incluido el ejercicio de tus derechos, el contacto es:

• armando.escobar@eyr.legal — servicios contables y fiscales
• veronica.roldan@eyr.legal — comercio exterior y logística
• Teléfonos: 246 101 1271 y 33 1025 6858
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México)

2. Qué datos recabamos

Recabamos datos de tres formas: cuando nos los das directamente (por WhatsApp, teléfono, correo o en reunión), cuando los obtenemos de tu operación al prestarte un servicio, y cuando navegas en eyr.legal.

No estás obligado a darnos ningún dato. Sin los de identificación, contacto y los propios del servicio contratado, sin embargo, no podemos prestarlo: la representación ante el SAT y ante la autoridad aduanera exige documentación específica de tu parte.

3. Datos sensibles

4. Para qué los usamos

Finalidades primarias — necesarias para el servicio

Sin estas no existe la relación jurídica entre nosotros:

• Atender tu consulta, elaborar un diagnóstico y presentarte una propuesta de servicios.
• Formalizar, ejecutar y dar seguimiento a la prestación de servicios contables, fiscales, de comercio exterior y logística.
• Preparar, presentar y dar seguimiento a declaraciones, avisos, trámites y promociones ante el SAT y demás autoridades fiscales.
• Realizar y coordinar operaciones de importación y exportación, clasificación arancelaria, cumplimiento normativo y gestión documental ante la autoridad aduanera, agentes aduanales, transportistas y agentes de carga.
• Emitir comprobantes fiscales, cobrar honorarios y llevar la contabilidad propia del Despacho.
• Cumplir obligaciones legales del Despacho, incluidas las de identificación de clientes y las derivadas de requerimientos de autoridad competente.
• Mantener contacto contigo durante el servicio y conservar el expediente del asunto.

Finalidades secundarias — puedes oponerte

No son necesarias para el servicio; nos ayudan a mejorarlo y a darte a conocer lo que hacemos:

• Enviarte información sobre cambios normativos, fechas límite fiscales y novedades en materia aduanera.
• Informarte sobre otros servicios del Despacho que puedan resultarte útiles.
• Invitarte a capacitaciones, sesiones informativas y eventos.
• Evaluar la calidad del servicio mediante encuestas.
• Elaborar estadísticas internas y medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias.

5. Datos de terceros que nos entregas

Al contratarnos es común que nos proporciones datos personales de otras personas: tus empleados para el cálculo de nómina, tus socios o representantes legales, tus proveedores o clientes en el extranjero, o los contactos operativos de un embarque.

Esos datos los tratamos únicamente para la finalidad del servicio que nos encargaste y con la misma protección que los tuyos. Al entregárnoslos, manifiestas que cuentas con el consentimiento de esas personas o con fundamento legal para transferirlos, y que les has hecho de su conocimiento el aviso de privacidad que corresponda.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio eyr.legal mide cómo se usa. Esto es lo que hace, con precisión:

• Identificadores anónimos. Al entrar se genera un identificador aleatorio de visitante, guardado en el almacenamiento local de tu navegador, y otro de visita, guardado solo mientras la pestaña está abierta. No contienen tu nombre, ni tu correo, ni tu teléfono, y no permiten identificarte por sí mismos.
• Uso del sitio. Registramos páginas vistas, tiempo de lectura con la pestaña visible, tipo de dispositivo, idioma del navegador y el sitio del que provienes.
• Origen publicitario. Si llegas desde un anuncio, guardamos los parámetros de campaña de la dirección (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) y los identificadores de clic de las plataformas de publicidad (gclid de Google, fbclid de Meta, msclkid de Microsoft). Se conservan en tu navegador para poder saber qué anuncio generó un contacto, incluso si nos escribes días después.
• Acciones de contacto. Cuando pulsas un botón de WhatsApp, un número de teléfono o una dirección de correo del sitio, registramos que ocurrió, a qué asesor se dirigió y desde qué página, junto con el origen publicitario descrito arriba. Esto es lo que nos permite saber cuántas personas deciden contactarnos y por qué vía.

Quién más interviene

• Google LLC — el sitio se aloja en Firebase Hosting y la información de uso se almacena en Cloud Firestore, servicios de Google. También utilizamos herramientas de medición publicitaria de Google.
• Meta Platforms, Inc. — cuando anunciamos en Facebook o Instagram, empleamos sus herramientas de medición para saber qué anuncios generan contacto.

Cómo desactivarlo

• Puedes borrar o bloquear el almacenamiento local y las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio sigue funcionando igual.
• Navegar en modo privado o de incógnito impide que los identificadores persistan entre visitas.
• Puedes configurar la publicidad personalizada de Google en myadcenter.google.com y la de Meta desde las preferencias de anuncios de tu cuenta.

7. Con quién los compartimos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Los compartimos únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando la ley lo exige:

Los proveedores tecnológicos mencionados pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos de América. Al usar este sitio aceptas esa transferencia internacional, limitada a los datos de navegación descritos en la sección 6.

8. Tus derechos ARCO

La ley te reconoce cuatro derechos sobre tus datos personales:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación. Corregirlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación. Pedir que los eliminemos de nuestros registros.
• Oposición. Pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a armando.escobar@eyr.legal con el asunto "Solicitud de derechos ARCO", incluyendo:

• Tu nombre completo y un correo o teléfono para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente que acredite tu identidad. Si actúas por medio de representante, el documento que acredite la representación e identificación de ambos.
• Descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y cuál de los cuatro derechos ejerces.
• Si pides rectificación, la documentación que sustente la corrección solicitada.

Límites. La cancelación y la oposición no proceden cuando debamos conservar tus datos por obligación legal —por ejemplo, la contabilidad y los comprobantes fiscales que el Código Fiscal de la Federación obliga a resguardar—, cuando obstaculicen actuaciones de una autoridad, o cuando sean necesarios para cumplir una obligación derivada de nuestra relación contigo. En esos casos te explicaremos el fundamento.

9. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para tratar tus datos personales, por la misma vía descrita en la sección anterior, indicando en el asunto "Revocación del consentimiento".

Ten presente que en algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato, porque la ley nos obliga a seguir tratando ciertos datos, y que revocarla puede implicar que no estemos en posibilidad de seguir prestándote el servicio contratado. Te lo haremos saber antes de que surta efectos.

10. Limitar el uso y la divulgación

Además de los derechos ARCO, puedes pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos sin necesidad de cancelarlos. La vía es la misma. Si tu petición es dejar de recibir comunicaciones comerciales, basta con responder a cualquiera de nuestros correos con la palabra "BAJA", o pedirlo por WhatsApp al asesor con quien hayas tratado; queda registrado en un listado interno de exclusión.

11. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de prospectos que no contrataron. Hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su eliminación.
• Expedientes de clientes. Durante la relación contractual y, después, por el plazo que exija la legislación fiscal y aduanera aplicable —en general cinco años, y hasta diez para la documentación que respalda operaciones de comercio exterior.
• Datos de navegación. Hasta 26 meses, plazo tras el cual dejan de tener utilidad para medir el desempeño de una campaña.

Cumplido el plazo, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.

12. Cómo los protegemos

Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre otras: acceso restringido por usuario y rol a nuestros sistemas internos, cifrado de las comunicaciones del sitio, reglas de acceso que impiden que la información almacenada pueda leerse o modificarse desde el exterior, respaldos periódicos y compromisos de confidencialidad del personal.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo comunicaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

13. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, por nuevos requerimientos de la autoridad o por cambios en nuestros servicios o herramientas de medición. Cualquier modificación se publicará en esta misma dirección (eyr.legal/aviso-privacidad) y quedará señalada con una nueva fecha de actualización al inicio del documento. Te recomendamos consultarla periódicamente.

14. Autoridad en la materia

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado o que en el tratamiento existe alguna violación a la ley, puedes acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares para presentar la denuncia o el procedimiento de protección de derechos que corresponda.

Agradecemos que, antes de ello, nos des la oportunidad de resolverlo directamente escribiendo a armando.escobar@eyr.legal.